Diplomado de Indicadores Claves de Desempeño (KPI)

KPI’s en un Sistema de Gestión de Calidad (4Hrs):

• Aprenderás la importancia de los indicadores clave de desempeño en un sistema de gestión de calidad. Sabrás cómo identificar y seleccionar los KPI adecuados para medir y evaluar el rendimiento de los procesos de calidad. Además, adquirirás conocimientos para diseñar y establecer KPI efectivos que reflejen los objetivos y metas de la organización en términos de calidad.

Gestión del Desempeño (4Hrs):

• Te familiarizarás con los fundamentos de la gestión del desempeño y comprenderás su importancia en el logro de los objetivos organizacionales. Aprenderás a establecer criterios claros y objetivos para evaluar el desempeño individual y de equipos. También desarrollarás habilidades para proporcionar retroalimentación efectiva y diseñar planes de mejora del desempeño.

Medición y Análisis de los Indicadores de Gestión (12Hrs):

• Explorarás diferentes métodos y técnicas de medición de indicadores de gestión. Aprenderás a recopilar, analizar y presentar los datos de los indicadores de manera clara y comprensible. Además, utilizarás herramientas de análisis de datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora basadas en los indicadores.

Estrategias y Acciones para Mejorar Resultados (4Hrs):

• Desarrollarás estrategias y acciones que podrás implementar para mejorar los resultados a partir de los indicadores de gestión. Aprenderás a establecer metas y objetivos realistas, y diseñar planes de acción efectivos. También desarrollarás habilidades para monitorear y evaluar la efectividad de las estrategias y acciones implementadas.